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Volkswagen mise sur l’après-vente connectée

Le constructeur allemand va étrenner à la rentrée une nouvelle offre sur le Tiguan. Il va proposer un pack Security & Service qui comprend l’appel d’urgence localisé ainsi que des services connectés. Parmi ces services, l’un d’eux concerne l’après-vente. Grâce à une carte SIM embarquée, la voiture pourra transmettre des infos sur son état de santé. Le conducteur pourra d’ailleurs régulièrement consulter des données à distance, via son smartphone et l’application Car Net. Mais, VW prévoit également que le Tiguan pourra faire savoir aux serveurs de la marque à quel moment il faut planifier la prochaine maintenance.

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Dès lors, c’est le réparateur agréé préféré du client – qui l’aura désigné au préalable – qui se chargera de prendre contact pour confirmer le rendez-vous.

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Sinon, le conducteur dispose aussi en cas de panne sur la route d’un bouton dépannage qui lui permet de signaler le problème et d’être pris en charge par l’assistance de Volkswagen.

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